at-your-service

At Your Service!
Fa un pas inainte in relatia cu clientii tai!

At Your Service! este un program de dezvoltare a competentelor necesare in interactiunea cu clientii, pentru acele companii care vor sa-si creeze o cultura a clientului si relatii de durata cu clientii lor. Stim sa-ti fim alaturi pentru a-ti mentine clientii aproape.



Obiectivele programului



Impreuna vom intoarce pe toate fetele cei doi actori principali ai acestui raport: clientul si reprezentantul companiei, pentru ca la finalul programului sa:

  • stii cum sa construiesti o relatie stabila si loiala cu clientii tai
  • descoperi 4 principii fundamentale in servirea clientilor, fiecare principiu fiind sustinut de comportamente specifice
  • stii sa folosesti limbajul pozitiv si „cuvintele magice” care pot face diferenta dintre un client pierdut si unul castigat
  • gestionezi cu usurinta reclamatiile si situatiile dificile in relatia cu clientii tai

Vezi lista programelor 

Noutati

Urmareste-ne